Projektbegleitende Online-Portale

Eine gute Projektkommunikation trägt maßgeblich zum Erfolg eines Marktforschungsprojekts bei. Nur wenn alle Beteiligten Zugang zu relevanten Informationen besitzen, kann effektiv an einer Verbesserung gearbeitet werden, Missverständnissen kann so vorgebeugt und eventuelles Misstrauen abgebaut werden.

Deshalb bietet ServiceBarometer neben konventionellen Reporting-Techniken das projektbegleitende Online-Portal an, eine Informations- und Dialogplattform, auf der aktuelle Ergebnisse, Erläuterungen zur Studie und Hintergrundinformationen angeboten werden. Wir übernehmen dabei das komplette Hosting, die Pflege und die Benutzerverwaltung und betreuen das Portal redaktionell in Absprache mit unseren Kunden.

Mögliche Inhalte

• Hintergrundinformationen zur Forschungsstudie: Fragebogen, Adressbasis, Stichprobe, Prozessablauf, Skala, Termine, Prozessbeteiligte, etc.
• Ergebnisbereitstellung "Reporting": Download von Reports, Rankings, weiteren Auswertungen, etc.
• Unterstützung in der Umsetzung: Infos zu Kundenzufriedenheit, Handlungspapiere, Best Practice etc.
• Unternehmensinterne, projektbegleitende Dokumente wie Servicestandards, Rundschreiben, Bekanntmachungen, etc.
• Kommunikationstools zum Austausch zwischen den Projektbeteiligten: Foren, Feedbacktools, Interne Blitzumfragen